Ztráta měření a signálů – několik měsíců udušeného podnikání

V létě se nám na doporučení ozval klient a problém zněl:

“Udělali jsme redesign webu a spadla nám konverzní míra o 50% – a prý nám pomůžete.”

Čas hrál proti nám, čas dovolených jsme měli já i klient. Když vám takto padne podnikání, nechcete čekat týdny, ale potřebujete to vyřešit hned. Z briefu jsme to pochopili tak, že je to záležitost posledního měsíce, ale vše se dusilo a padalo půl roku.

Probrali jsme situaci, abychom si udělali představu:

• prémiový produkt v řádech stovek tisíc až jednotek milionů korun,
• dlouhý rozhodovací proces,
• velká důležitost PPC kampaní,
• velká konkurence,
• skvělé reference,
• a pravděpodobně relativně málo konverzí za měsíc.

Udělali jsem seznam kroků, co vše prověřit a jak postupovat. Logicky a systematicky. Na začátku seznamu byl náš long shot:

“Co když to PPC specialista jede na smart biddingu a dusí signály skrze špatně nastavenou cookies lištu?”

Jak jsme to vyřešili

Prošli jsme web, Analytics i Ads. Situace byla horší, než jsme si mysleli – a navíc jsme s první úvahou měli pravdu: na účtu byl nastavený smart bidding s malým množstvím signálů, ztráta měření na liště a tím pádem udušené kampaně.

A jako bonus jsme při auditu našli:

• konverze řešené importem z GA (zase méně signálů),
• špatně nastavené tCPA (další tlumení),
• nedokončený přechod na GA4.

Ještě měsíc a z toho mála, co přicházelo, by byla čistá nula.

Celou nápravu jsme dali během jednoho týdne dokupy a klient ušetřil na zdlouhavém hledání problému. Měsíce ušlého zisku už nikdo nevrátí, ale kampaně už jedou, jak mají.

Nejste si jistí, jestli přechod z UA na GA4 u vás ve firmě proběhl správně? Propadlo se vám měření, utlumily se konverze a vy potřebujete mít na e-shopu všechno odladěné? Ozvěte se. Podíváme se na to.